Merchandising Eceran untuk Tumbuh Bisnis Anda

Merchandising Eceran – Sebagai pemilik toko ritel, Anda memiliki berbagai alat yang dapat membantu Anda membangun bisnis yang sukses. Strategi merchandising ritel adalah yang paling efektif namun itu juga salah satu yang paling sedikit dipahami, terutama untuk pemilik toko pertama kali.

Dalam postingan ini akan membantu Anda memahami nilai Merchandising ritel dengan menunjukkan kepada Anda hasil yang dapat dihasilkannya, sambil memberi Anda saran praktis untuk menerapkan konsep itu pada bisnis Anda sendiri.

Tips Merchandising Eceran

Karena Merchandising Eceran ritel adalah konsep yang sangat besar, mungkin sulit untuk mengetahui dari mana memulainya. Di bagian ini akan diberikan beberapa tips konkret yang akan membantu Anda untuk memulainya jauh lebih mudah.

Mulailah dengan Merek Anda dan Targer Pelanggan
Pertama Anda harus memulai dari merek Anda dan kisah yang ingin Anda ceritakan. Untuk apa brand Anda berdiri? Pesan apa yang ingin Anda sampaikan kepada pelanggan Anda? Apa nilaimu? Apakah Anda merek yang menyenangkan dan funky atau apakah Anda sedikit lebih canggih dan formal? Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda menulis kisah merek Anda.

Harus ini harus jelas dalam semua keputusan yang Anda buat tentang pemilihan produk, tata letak toko, gaya pajangan, dan banyak lagi aspek bisnis Anda yang jauh di luar ruang lingkup perdagangan eceran. Dalam hampir semua kasus, cerita ini akan dibangun di sekitar proposisi nilai perusahaan Anda dan juga kualitas utama yang membuat bisnis Anda berbeda dari pesaing.

Hal yang sama dapat dikatakan untuk target pelanggan judi bola Anda. Pembeli yang ideal harus menjadi pusat dari semua keputusan penjualan eceran yang Anda buat. Anda perlu memahami pengalaman pelanggan ideal mereka dan melakukan yang terbaik untuk membuatnya.

Untuk memulai, tempatkan diri Anda pada posisi pembelanja yang ingin Anda ajak kencan. Sebelum Anda menjadi pemilik bisnis, Anda adalah pelanggan. Pikirkan tentang pengalaman berbelanja ideal Anda. Apa yang Anda harapkan saat berjalan ke toko? Peluangnya adalah harapan Anda tidak jauh berbeda dari pelanggan Anda.

Tips Denah Lantai
Denah lantai toko Anda jauh lebih penting daripada yang Anda bayangkan. Denah lantai yang hebat tidak hanya memaksimalkan ruang yang tersedia Anda tanpa hal-hal yang penuh sesak, tetapi juga menyediakan jalan yang mudah diikuti bagi pembeli untuk menavigasi melalui toko Anda untuk meningkatkan kemungkinan pembelanjaan menjadi pelanggan.

Cara terbaik untuk mencapai tujuan ini adalah mulai dari depan toko ANda dan bekerja mundur. Alasannya adalah bahwa bagian depan adalah hal pertama yang akan dilihat pelanggan dan situlah mereka akan mulai membentuk kesan awal mereka tentang toko Anda.

Secara umum, Anda ingin menghindari kekacauan lima sampai 15 kaki pertama dari pintu masuk toko Anda, tergantung pada ukuran toko. Daerah ini disebut zona dekompresi; menciptakan satu drama dalam psikologi pembelanja. Pada dasarnya, Anda menciptakan ruang yang memungkinkan pelanggan potensial untuk beralih dari dunia luar ke mode belanja.

Fakta menyenangkan Merchandising Eceran: Di AS, pembeli memiliki kecenderungan alami untuk bergerak ke arah kanan toko begitu berjalan di dalam. Anda dapat memanfaatkan ini dengan menggunakan area ini untuk menarik tampilan ritel, produk terbaru Anda, atau barang terlaris Anda.

Anda juga ingin menghargai ruang pribadi pembelanja Anda dengan memberi mereka cukup ruang untuk berbelanja dengan nyaman. Anda dapat menciptakan perasaan ini melalui denah lantai Anda, dan juga dengan perilaku karyawan Anda.

Produk Pelengkap
Ini adalah bagian dari Merchandising Eceran yang dilakukan sebagian besar pedagang tanpa menyadarinya. Produk yang Anda stok harus masuk akal bersama. Ini membantu memberikan toko Anda identitas yang jelas yang mudah dipahami dan diingat oleh pembeli.

Mencampur gaya atau kategori produk terlalu dramatis hanya akan membingungkan pembeli. Misalnya, jika Anda adalah butik pakaian anak-anak, apakah Anda akan menjual sweater doggie? Mungkin bukan karena itu tidak masuk akal.

Tetap dengan tema dan konsisten. Anda selalu dapat mengembangkan tema ini dari waktu ke waktu berdasarkan permintaan pelanggan, tetapi Anda tidak ingin menyimpang terlalu jauh dari identitas basis Anda.

Atur Produk ke dalam Grup Logis
Demikian pula, Anda ingin mengatur produk Anda menjadi grup logis Merchandising Eceran. Ini bisa sama mendasarnya dengan memiliki bagian anak laki-laki dan perempuan, tetapi kami sarankan untuk setidaknya satu tingkat lebih dalam dari itu. Melanjutkan dengan contoh toko pakaian kami, ini berarti memiliki bagian terpisah untuk pakaian tidur, pakaian bermain, dan pakaian formal.

Anda bisa lebih kreatif dengan pengelompokan Anda selama masuk akal bagi pelanggan Anda. Anda sering melihat pendekatan ini dengan toko barang olahraga yang mengatur barang dagangan mereka dengan olahraga, jadi ada bagian hoki, bagian berburu, bagian sepakbola, dan sebagainya.

Mengatur barang dagangan Anda dengan cara ini menghilangkan keraguan dan pertanyaan dalam pikiran pembeli, yang seringkali menjadi penghalang besar untuk melakukan pembelian.

Fitting Room
Jika Anda menjual pakaian atau barang lain yang ingin dicoba oleh pembeli Merchandising Eceran, jangan abaikan peran yang bisa dimainkan oleh kamar perlengkapan dalam keputusan pembelian. Secara umum, Anda ingin mengikuti beberapa aturan dasar:

  • Kamar pas harus tetap bersih dan teratur
  • Gunakan cermin dan pencahayaan yang realistis tetapi juga bagus
  • Pastikan ruangan dikontrol iklim dengan AC dan panas
  • Kamar-kamar harus dikelola dengan baik tanpa melanggar privasi pembelanja

Tips Lain-lain
Di seluruh toko Anda, Anda ingin menerapkan kiat ini untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang menyenangkan:

  • Toko Anda harus menyala dan bersih setiap saat
  • Jangan izinkan jalur checkout menghalangi orang yang berbelanja
  • Leverage signage untuk memandu pembeli di sekitar toko Anda (selengkapnya tentang ini nanti)
  • Manfaatkan peluang pembelian impulsif terutama di kasir

Dengan semua ini dalam pikiran, mari kita lihat lebih dekat merchandising visual, bagian yang sangat penting dari strategi merchandising ritel Anda.

Apa itu Visual Merchandising Eceran?

Sementara merchandising ritel mencakup serangkaian taktik yang mungkin Anda terapkan untuk menggunakan produk dan tata letak toko untuk mendorong penjualan, merchandising visual Merchandising Eceran berfokus secara khusus pada bagaimana produk Anda disajikan dan ditampilkan. Ini mencakup semuanya, mulai dari display produk hingga signage dan pencahayaan. Visual merchandising adalah peluang untuk menjadi kreatif tanpa melupakan tujuan akhir dari upaya Anda: pertumbuhan penjualan.

Jika ini agak menyeramkan bagi Anda, jangan khawatir, kami memiliki banyak kiat penjualan visual untuk membantu Anda memulai.

Ingat Pembeli
Seperti halnya strategi Merchandising Eceran ritel Anda yang lebih luas, Anda ingin selalu mengingat pelanggan ideal Anda. Cobalah untuk membuat tampilan menggunakan pencahayaan elemen visual lainnya untuk menciptakan pengalaman yang sesuai dengan kepribadian dan nilai-nilai unik pelanggan.

Libatkan semua Sense
Pemilik toko ritel yang baru biasanya hanya berfokus pada elemen visual seperti tampilan dengan beberapa audio yang ditambahkan dalam bentuk musik di dalam toko. Namun, itu hanya menyumbang dua indera, penglihatan, dan suara. Manusia memiliki lima indera yang dapat Anda pengaruhi untuk memengaruhi dan menciptakan pengalaman yang tak terlupakan.

Ide yang menarik di sepanjang garis ini adalah penggunaan aroma, terutama di sekitar display merchandising. Ide ini tidak hanya berlaku untuk dunia kecantikan atau merchandise fesyen. Jika Anda menjual barang olahraga outdoor, Anda bisa mencoba menggunakan aroma kayu seperti hutan pinus atau bau api unggun untuk menarik pembelanja ke dalam pengalaman.

Jangan mengetuk ini sampai Anda mencobanya. Indera penciuman kita terkait erat dengan ingatan dan emosi. Bahkan, penelitian telah menunjukkan bahwa 75% emosi dipicu oleh bau, yang terkait dengan kesenangan, kesejahteraan, emosi, dan memori. Panggang ini ke dalam strategi pemasaran Anda dan jalankan dengannya.

Penempatan Produk Strategis
Tingkat energi dan minat pembeli memudar saat mereka bergerak di toko Anda. Untuk memanfaatkan ini di merchandising di dalam toko Anda, letakkan barang-barang terbaru, paling trendi, atau terlaris di dekat bagian depan toko. Ini memastikan bahwa mereka melihat apa yang Anda inginkan ketika mereka paling bertunangan.

Anda mungkin menempatkan barang yang dijual atau murah di bagian belakang toko sehingga ada kemungkinan pemburu barang murah mengambil barang dengan harga penuh di sepanjang jalan – atau pembelanja mengambil barang murah sebagai dorongan terakhir membeli. Lihat, itu bekerja dua arah. Pelanggan Anda akan membantu memberikan isyarat.

Simpan Hal-hal dalam Rotasi
Anda harus memutar display Anda setiap beberapa minggu untuk memastikan bahwa Merchandising Eceran Anda secara teratur menampilkan display produk yang baru. Ini terutama benar jika Anda mengatur produk atau membuat pajangan berdasarkan tema musiman seperti liburan atau kembali ke sekolah.

Rotasi layar juga memberi Anda lebih banyak kebebasan untuk bereksperimen. Munculkan hipotesis desain tentang apa yang dapat meningkatkan penjualan dan mengujinya melalui display Anda. Jika tidak berhasil, ulangi proses dengan variasi. Jangan khawatir kami akan berbicara lebih banyak tentang cara membuat tampilan nanti di artikel.

Jika Anda Menjual Pakaian, Gunakan Manekin
Jika Anda menjual pakaian dan memiliki anggaran, gunakan manekin untuk membantu menjual barang dagangan. Terkadang seorang pembelanja tidak bisa membayangkan bagaimana mereka akan terlihat dalam pakaian tertentu dan mereka tidak punya waktu untuk pergi ke Merchandising Eceran. Manekin membantu memecahkan masalah ini dan dapat menjadi dorongan yang dibutuhkan pembeli untuk melakukan pembelian.

Fokus pada Peningkatan dan Item Bernilai Tinggi
Dalam bisnis apa pun, selalu ada peluang untuk menjual. Dengan mengingat hal itu, fokuskan upaya merchandising visual dan anggaran Anda untuk mendorong produk yang lebih mahal itu. Misalnya, siapkan tampilan kemeja dan setelan pakaian dengan harga lebih tinggi di sebelah opsi yang lebih terjangkau.

Cara Membuat Tampilan Merchandising Eceran yang Efektif

Seperti yang telah kami sebutkan, tampilan dalam toko adalah salah satu komponen utama dari merchandising ritel dan juga merupakan alat penjualan yang kuat. Tujuan utama mereka adalah membantu pelanggan memahami dan memvisualisasikan bagaimana suatu produk cocok dengan rumah atau kehidupan mereka. Di bagian ini, kami akan membantu Anda mencapai efek ini, bahkan jika Anda seorang pedagang pertama kali.

Bercerita
Anda akan melihat tonjolan kinerja yang signifikan jika Anda fokus untuk bercerita. Dengan konten pemasaran seperti posting blog atau email, proses ini relatif mudah. Tetapi bagaimana Anda melakukannya dengan tampilan ritel statis?

Salah satu cara terbaik untuk melakukan ini adalah memvisualisasikan bagaimana pelanggan dapat menggunakan sekelompok produk dalam kehidupan sehari-hari mereka dan menciptakan adegan yang mencerminkannya. IKEA melakukan ini lebih baik daripada kebanyakan. Saat Anda berjalan melalui salah satu ruang pamer mereka, Anda dihadapkan dengan berbagai kamar tidur sampel, ruang tamu, dan dapur yang menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat mendekorasi dan melengkapi rumah Anda dengan produk-produk IKEA. Dengan melakukan hal itu, pedagang visual mereka menanamkan sebuah cerita ke dalam benak pembelanja tentang bagaimana hidup mereka jika mereka membeli produk-produk ini.

Tetap Sederhana
Restraint adalah salah satu seni mendongeng yang hebat yang juga berlaku untuk membuat tampilan. Jangan membanjiri pelanggan dengan beragam produk dan opsi. Buat segala sesuatunya tetap ramping dan fokus pada menyoroti beberapa produk utama yang bekerja bersama dengan baik.

Ini mencegah pembelanja untuk terlalu memikirkan hal-hal dan membuatnya tetap fokus pada pesan yang Anda coba komunikasikan. Misalnya, jika IKEA menyusun pengalaman ruang tamu, mereka mungkin menampilkan sofa, meja kopi, meja ujung, dan mungkin lampu. Meskipun TV adalah elemen ruang tamu yang umum, mereka membiarkannya untuk membuat pembeli tetap fokus pada apa yang mereka jual, furnitur.

Tetap konsisten
Semua produk dalam tampilan harus memiliki tema yang konsisten. Jika Anda menjual pakaian dan aksesori, Anda tidak perlu menambahkan persediaan dapur ke display Anda. Ini tidak lebih dari membingungkan pembeli, menghadirkan hambatan besar untuk pembelian.

Gunakan Teori Warna
Ini sedikit lebih halus tetapi juga sangat penting, Anda akan ingin memikirkan tentang warna yang ditampilkan di layar dan konotasi psikologis yang mereka buat. Beberapa orang menyebut konsep ini sebagai psikologi warna dan itu adalah alat yang ampuh yang digunakan oleh pemasar dalam segala hal mulai dari pengembangan merek hingga kampanye pembuatan generasi. Cobalah untuk menerapkan ide ini ke dalam tampilan Anda untuk memperkuat pesan yang ingin Anda sampaikan.

Merangsang Senses
Manusia berpikir dan merasakan makhluk. Dengan merangsang indra, Anda dapat meningkatkan level di mana pembeli terlibat dengan barang dagangan Anda. Ini dapat diterapkan dalam banyak cara berbeda, jadi inilah beberapa ide untuk Anda mulai:

  • Gunakan pencahayaan untuk meningkatkan kualitas visual tampilan Anda
  • Jika Anda menjual pakaian yang sangat lembut seperti bulu domba atau sweater, letakkan di tempat yang bisa disentuh pelanggan
  • Gunakan wewangian untuk menarik pembeli dan bermain di memori
  • Jika Anda menjual makanan, buat pajangan yang menawarkan sampel gratis.

Kuncinya di sini adalah merangkul eksperimen. Jika Anda memiliki ide atau hipotesis, ujilah selama beberapa hari, simpan apa yang berhasil, dan buang sisanya.

Pikirkan Di Luar Toko
Real estat di dalam toko Anda bukan satu-satunya tempat untuk menggunakan display. Jika Anda memiliki kemampuan untuk melakukannya, pertimbangkan untuk membuat etalase atau mengatur beberapa barang dagangan di trotoar di luar toko Anda. Ini adalah cara yang ampuh untuk menarik perhatian orang yang lewat dan menarik mereka ke toko Anda. Secara umum, aturan yang sama berlaku untuk jenis tampilan ini. Tetapi Anda mungkin ingin lebih memfokuskan energi Anda untuk membuat tampilan yang unik secara visual. Semakin menarik perhatian mereka, semakin baik peluang Anda untuk membuat seseorang berhenti di jalur mereka untuk memasuki toko Anda.

Ubah Tampilan Anda Sering
Anda juga ingin menjaga tampilan Anda berputar pada jadwal reguler. Saat produk baru masuk, buku terlaris baru muncul, dan musim berubah, Anda ingin tampilan Anda mencerminkan tren ini.

Ciri khas dari setiap bisnis yang sukses adalah basis besar dan bergerak dari pelanggan reguler. Untuk membuat pelanggan ini senang dan kembali, Anda harus menawarkan variasi di toko Anda. Di situlah rencana rotasi tampilan yang dipertimbangkan dengan baik dapat menjadi kunci untuk keterlibatan pelanggan yang stabil dan pertumbuhan penjualan.

Memperkuat Strategi Anda dengan In-Store Signage

Sering kali, signage di dalam toko setelahnya dapat menjadi alat yang hebat untuk membantu pembeli dengan cepat memahami tata letak toko Anda. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk memberi tahu pelanggan tentang segala promosi yang sedang berjalan. Namun, sangat mudah untuk berlebihan dan membuat signage yang menyebabkan lebih banyak kebingungan daripada klarifikasi.

Untuk mencegah hal ini terjadi, mari kita lihat beberapa kiat cepat untuk membuat signage yang memperkuat strategi merchandising ritel Anda secara keseluruhan.

Mulai dari mana?
Menurut pendapat kami, tempat terbaik untuk memulai dengan signage adalah dengan menjawab pertanyaan paling umum yang ditanyakan pelanggan kepada Anda dan staf Anda. Beberapa di antaranya akan duniawi seperti “di mana kamar kecil?” Atau “Apakah Anda menjalankan penjualan saat ini?”, Tetapi yang lain bisa lebih unik. Misalnya, jika Anda menampilkan demo produk seperti “4 cara untuk mengikat dasi” yang dapat berinteraksi dengan pembeli, mungkin membuat hidup Anda lebih mudah untuk memberikan beberapa instruksi sederhana untuk mengikat setiap simpul. Ini membebaskan staf Anda untuk melakukan tugas-tugas lain.

Pertahankan Tanda Jelas dan Konsisten
Karena tanda seharusnya menjawab pertanyaan dan mengomunikasikan informasi penting, Anda ingin memastikan bahwa tulisan Anda jelas dan mudah dimengerti. Ini mencegah pertanyaan tindak lanjut dan kebingungan umum dari pihak pembelanja.

Pada catatan yang sama, disarankan agar semua tanda Anda mempertahankan tampilan dan skema warna yang konsisten. Ini menjaga hal-hal agar tidak terlihat berantakan atau membingungkan secara visual.

Keterbacaan Sangat Penting
Jika pelanggan tidak dapat membaca tanda-tanda Anda maka mereka tidak melakukan pekerjaan mereka. Ini berarti menggunakan font sederhana dan gurih yang mudah dibaca sekilas. Dalam banyak kasus, ini berarti menghindari penggunaan jenis huruf skrip dan tanda tulisan tangan.

Seharusnya tidak perlu dikatakan, tetapi jika pembeli tidak dapat melihat tanda-tanda Anda, maka mereka juga tidak dapat membacanya. Ini berarti menempatkan mereka di lokasi dan di ketinggian yang melayani sebagian besar orang.

Masih Butuh Bantuan?

Jika Anda masih merasa kewalahan, jangan khawatir. Ada banyak cara yang bisa Anda lakukan untuk membuat strategi merchandising ritel yang efektif tanpa harus melakukan semuanya sendiri.

Sewa Manajer Merchandising atau Rekanan Merchandising
Merchandising ritel adalah jalur karier yang mapan. Jika Anda serius melakukannya dengan baik, dan Anda tidak punya waktu untuk melakukannya sendiri, pertimbangkan untuk mempekerjakan seorang profesional yang berpengalaman. Orang-orang ini akan memiliki pengalaman dan pengetahuan bertahun-tahun yang dapat memberi Anda awal dan mengambil pekerjaan dari tangan Anda.

Sejauh saran perekrutan berjalan, pastikan untuk meninjau resume mereka dengan hati-hati, meminta untuk melihat portofolio pekerjaan mereka, dan selalu meminta referensi profesional.

Bekerja dengan Layanan Merchandising
Ada berbagai organisasi yang menyediakan layanan dagangan sebagai peritel kepada pengecer. Manfaat untuk bekerja dengan salah satu dari perusahaan ini adalah bahwa mereka dikontrak oleh berbagai pengecer di berbagai industri. Oleh karena itu, mereka sering memiliki rentang pengalaman yang jauh lebih besar daripada karyawan tunggal mana pun yang dapat Anda sewa.

The downside adalah bahwa Anda dapat membayar premi untuk layanan mereka. Namun, ini benar-benar tergantung pada kontak yang Anda negosiasikan dengan layanan. Mereka mungkin memiliki nilai kontrak minimum atau jumlah jam minimum yang Anda butuhkan untuk mempekerjakan mereka, atau mereka mungkin terbuka untuk pekerjaan ad-hoc.

Menyewa Magang
Jika Anda ingin merekrut seseorang, tetapi tidak memiliki anggaran untuk perekrutan penuh waktu dan Anda tidak dapat menemukan karyawan paruh waktu yang terampil, pertimbangkan untuk ‘mempekerjakan’ karyawan magang. Banyak perguruan tinggi dan universitas lokal menawarkan gelar dalam merchandising visual dan siswa bersemangat untuk mencari magang untuk mendapatkan pengalaman dunia nyata.

Namun, ada undang-undang yang mengatur kompensasi magang sehingga itu adalah sesuatu yang Anda ingin tinjau sebelum melanjutkan dengan program magang. Setiap universitas menyusun program magang mereka secara berbeda sehingga Anda harus mengetahui detail setiap program perguruan tinggi dan memastikan bahwa itu adalah sesuatu yang dapat Anda komit.

Sistem pengukuran

Merchandising ritel mencakup banyak bagian yang bergerak, jadi Anda ingin memastikan bahwa Anda memiliki alat yang tepat untuk mengukur efektivitas upaya Anda. Untuk sebagian besar pengecer bisnis kecil, sistem tablet point of sale (POS) adalah alat pengukuran terbaik.

Sistem ini jauh lebih murah daripada POS tradisional dan platform manajemen inventaris. Tetapi biaya yang lebih rendah itu tidak berarti pengorbanan dalam kemampuan. Anda masih akan mendapatkan semua pelacakan inventaris yang kuat dan kemampuan pelaporan penjualan yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan berdasarkan informasi. Dengan laporan ini, Anda akan dapat melihat apakah tampilan baru, teknik penyimpanan rak, dan taktik lainnya menghasilkan pengembalian yang Anda harapkan.

Semua ini merupakan tambahan dari kemampuan lain dari sistem POS tablet modern. Pada tingkat tinggi, ini termasuk kemampuan untuk menerima semua jenis pembayaran seperti uang tunai, kartu kredit dan debit, dan bahkan transaksi NFC seperti Apple Pay. Manfaat lain termasuk kemudahan penggunaan yang tak tertandingi, dukungan pelanggan yang berpengetahuan, dan integrasi dengan alat perangkat lunak lain seperti QuickBooks untuk akuntansi dan MailChimp untuk pemasaran email.

Menyimpulkan Semuanya

Pada akhirnya, strategi penjualan eceran adalah salah satu alat paling efektif yang dimiliki pengecer untuk membangun bisnis yang sukses. Dan meskipun domain ini sangat luas, sebagian besar pengecer akan mulai melihat pengembalian strategi mereka hanya dengan menerapkan beberapa tips yang kami berikan dalam artikel ini.